A Ouvidoria Geral da Prefeitura de Macaé reafirmou seu compromisso com o aprimoramento dos serviços públicos ao participar do Seminário 2026 do Fórum Nacional de Ouvidores Universitários e de Hospitais de Ensino (FNOUH), realizado na Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ), nesta quinta-feira (25). O encontro reuniu representantes de ouvidorias de todo o país para debater práticas inovadoras, fortalecer a rede de cooperação entre instituições e compartilhar experiências voltadas à qualificação do atendimento ao cidadão, especialmente na área universitária e hospitalar. Com o tema “Autonomia, escuta e projeto de nação: o papel das ouvidorias universitárias e dos hospitais de ensino”, o seminário promoveu rodas de conversa sobre os desafios e avanços das ouvidorias universitárias e hospitalares, proporcionando a troca de experiências entre profissionais e o fortalecimento das ações desenvolvidas em diferentes instituições.
Representaram o município a Ouvidora-Geral da Prefeitura de Macaé, Denize Neto, o ouvidor técnico Alex Xavier, que acompanharam as discussões e compartilharam experiências desenvolvidas pela Ouvidoria Geral de Macaé. A programação foi marcada por palestras e debates sobre temas como; A Defesa dos Direitos Humanos e Universitários; o papel das Ouvidorias Públicas; medidas de prevenção e enfrentamento ao assédio; perspectivas e desafios das ouvidorias; e a atuação das ouvidorias do Brasil unidas em defesa da integridade, da democracia e dos direitos humanos. Também foram abordadas questões relevantes relacionadas às ouvidorias dos hospitais de ensino e das unidades de saúde, reforçando a importância desses espaços como instrumentos de acolhimento, mediação de conflitos, transparência e melhoria contínua da assistência prestada à população.
O encontro contou com autoridades como; Cristina Riche (Presidenta da FNOUH e Ex-Ouvidora-Geral da UFRJ), Cássia Turcci (Vice-Reitora da UFRJ ), Katya Gualter (Ouvidora-Geral da UFRJ), Angela Brêtas (Ouvidora da Mulher UFRJ ),Rosa Maria Vasconcelos (Coordenadora da Red Iberoamericana de Defensorías Universitárias – RIdDU e Provedora do Estudante da UMinho ), Maria Eufrásia de Oliveira Lima (Ouvidora-Geral do SUS), Amâncio de Carvalho (Superintendente Geral da EBSERH – HU BRASIL), Rosa Maria Souza (Analista sênior em gestão em saúde na FIOCRUZ e coordenadora do Projeto: Fortalecimento da Gestão e da participação Social no SUS), Rodrigo de Medeiros Silva (Ouvidor-Geral da Defensoria Pública do Estado do Rio Grande do Sul).
Também estavam presentes José Eduardo Romão (Ex-Ouvidor Geral da União) e Luciana Bertachini (Presidenta da ABO Nacional e Ex-presidenta do FNOUH).
Para a Ouvidora-Geral da Prefeitura de Macaé, Denize Neto, a participação fortalece o trabalho desenvolvido pelo município e amplia as possibilidades de aperfeiçoamento dos serviços. “Macaé conta com a Cidade Universitária que oferece vários cursos de graduação, inclusive na área de saúde, como Medicina, Enfermagem e Nutrição. Nosso Hospital Público de Macaé (HPM) é o principal campo de prática dos estudantes em alta complexidade, logo a aproximação com esse tema se torna de fundamental importância para qualificação da nossa ouvidoria hospitalar”.
Para o Controlador Geral, Edilson Santana, a participação é uma oportunidade de ampliar conhecimentos, trocar experiências e fortalecer nossa atuação. “A Ouvidoria tem um papel essencial na aproximação entre o cidadão e o poder público, especialmente na área da saúde, onde a escuta qualificada contribui para aprimorar os atendimentos, identificar oportunidades de melhoria e garantir serviços cada vez mais humanizados.”
O ouvidor técnico da Prefeitura de Macaé Alex Xavier destacou que a Ouvidoria exerce uma função estratégica no acompanhamento dos serviços prestados pelas unidades de saúde e pelo Hospital Público de Macaé. “A Ouvidoria é um importante instrumento de gestão. Cada manifestação recebida representa uma oportunidade de aperfeiçoar processos, identificar necessidades e construir soluções. Nosso trabalho junto às unidades de saúde e ao Hospital Público de Macaé fortalece a transparência, a resolutividade e a qualidade da assistência oferecida à população, sempre com foco no acolhimento e no respeito ao cidadão.”

Fonte: www.macae.rj.gov.br